8月17日上午，市房产局局长张炜，在瑶海区区长常业军、副区长宣圣进的陪同下，冒着炎炎烈日，深入花溪新村调研物业服务工作，与瑶海区、铜陵路街道、社居委及花溪新村业委会进行座谈交流，表示物业服务要创新体制机制，破解发展难题，提升服务水平。

花溪新村物业管理因业主与物业企业产生纠纷，物业擅自撤离，致使小区环境脏乱差，业主反映强烈。经市房产局、瑶海区政府、铜陵路街道和社居委的多次协调努力，花溪新村成立了业主委员会，确定了楼长，开展了小区卫生清扫，环境整治。目前，小区业主情绪稳定，生活秩序井然。张炜局长边走边看，边与区、街负责人研究破解老旧小区物管难题。

在随后的座谈会上，张炜指出，按照“市场化、专业化、社会化”的原则，我市小区物业服务工作取得了积极成效。但是，因物业服务引发的矛盾纠纷时有发生，花溪新村的就是一例，物业企业不打招呼，擅自撤离给老百姓工作生活带来了诸多不便，市房产局作为行业管理部门责无旁贷。按照市委市政府的要求，8月10日，市房产局召开了三大开发区、四个城区、政务文化新区、滨湖新区分管领导及有关部门负责人座谈会，就新一轮机构改革将市本级管理的物业企业考核、业主大会、业主委员会登记备案以及监督管理等日常管理，属地房屋租赁管理和保障性住房建设职责移交各区。同时希望各区在内设机构上要统一名称，确定编制，明确人员，使各项工作落到实处。市房产局将分期举办物业管理、房屋租赁管理和保障房建设业务培训班，使各项工作在改革创新中实现平稳有序交接。

与此同时，市房产局将进一步加强物业管理的制度创新，强化督查考评，在充分征求各方面意见的基础上，将出台《合肥市住宅小区物业服务收费管理实施办法》、《合肥市物业管理工作考核暂行办法》、《合肥市住宅小物业管理工作考核暂行办法》、《合肥市业主大会议事规则指引》、《业主大会议事规则（示范文本）》等，实施动态管理，严格准入和退出机制，定期评选优秀物业服务企业，坚决淘汰不达标企业。

张炜强调，当前市房产局将把物业管理和服务作为工作重点，按照市、区、街道、社居委四级联动的模式，以广大居民满意为出发点，以规范物业企业服务行为为核心，以提升物业服务水平为目标，积极开展创建和谐小区“百日会战”活动，使居民反映较多的“维修不及时，服务不到位，收费不规范”等问题得到有效解决，居民对物业服务的满意度得到提高。

根据市委市政府要求，按照条块结合、属地管理的原则，区住建局、街道办事处要明确一位负责人主抓物业，要加强业主委员会规范化建设，落实部门和专人负责对业主委员会组建、换届改选和日常运作进行指导，帮助业主提高自我管理能力。社区居民委员会要切实担负起对业主委员会的指导监督职责，帮助业主选举热心公益事业、责任心强并有一定组织能力的业主担任代表、业主委员会委员。张炜指出，花溪新村这样的老旧小区，实行业主自治或选聘专业化物业服务企业，要公开透明，充分听取广大业主的意见。业主委员会当务之急就是在做好小区环境卫生、绿化养护等基本服务的同时，要高度重视小区安全防范工作，联系驻地派出所加强治安巡逻，确保小区的和谐安全。

瑶海区、铜陵路街道，市房产局物业处等负责人参加了调研座谈。

（局办公室）